一直以来微软和Mozilla都采用KB知识库的方式来进行客户服务,这一方式不够直观有效,为此Mozilla刚刚开通了一个志愿者支持栏目.
用户只要访问相应的支持页面,然后点击聊天按钮就可以启动一个会话,将由专门的FireFox志愿者来解答使用上的疑问,当然如果你在FireFox的使用上非常有经验,也可以加入他们的队伍.

Mozilla FireFox Live Chat：http://support.mozilla.com/kb/Live+Chat